Giỏ hàng

Bán hàng và chăm sóc khách hàng với Facebook Messenger

0₫
600,000₫
Số bài học 31
Thời lượng 2 giờ
Đối tượng Mọi người
Học viên 2500

 

Giới thiệu khóa học

Bán hàng và chăm sóc khách hàng bằng Facebook Messenger là một trong những khóa học đầu tiên trên internet tại Việt Nam giới thiệu về hệ thống quảng cáo mới của Facebook - Quảng cáo trên messenger.
 
Trong quá làm quảng cáo, hầu hết các bạn đều quảng cáo theo dạng tương tác: nghĩa là chúng ta đuổi thông tin tới khách hàng, sau đó nhìn thấy thông tin quảng cáo của chúng ta trên Facebook. Thông tin chỉ được thoáng qua khách hàng và nếu các bạn không tiếp tục lặp đi lặp lại quảng cáo thì hầu hết là khách hàng sẽ xem và không tương tác.
 
Nhưng đối với quảng cáo trên messenger, thông tin của chúng ta sẽ xuất hiện ở trong tài khoản messenger của họ. Lúc này thông tin quảng cáo của chúng ta sẽ được khách hàng thấy một cách chính xác nhất và nếu họ quan tâm thì sẽ trực tiếp tương tác với chúng ta qua tin nhắn, dẫn tới tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
 
Cùng với quảng cáo, chúng ta cần quản trị tương tác của khách hàng. Nếu chúng ta chỉ chăm sóc một đến hai khách hàng hoặc chat với 2 - 3 khách hàng thì dễ nhưng nếu đồng thời liên tục trong một lúc phải tương tác với 30 đến 40 khách hàng như vậy thì rất khó khăn
 
Giải pháp ở đây là: Sử dụng hệ thống trả lời tự động. Các câu hỏi được lập trình tự động cho phép tương tác với khách hàng như là người thật và lúc này các bạn sẽ có thể chăm sóc đến 1000 khách hàng trong một khoảng thời gian liên tục mà không phải tốn thêm nhân sự.
 
Vậy còn chần chờ gì nữa, hãy học ngay Quảng cáo messenger và hệ thống trả lời tự động, để sở hữu được công nghệ quảng cáo vô cùng hiệu quả này.Quảng cáo và chăm sóc khách hàng trên Facebook Messenger là một trong những khóa học đầu tiên trên internet tại Việt Nam giới thiệu về hệ thống quảng cáo mới của Facebook - Quảng cáo trên messenger.
 
Trong quá làm quảng cáo, hầu hết các bạn đều quảng cáo theo dạng tương tác: nghĩa là chúng ta đuổi thông tin tới khách hàng, sau đó nhìn thấy thông tin quảng cáo của chúng ta trên Facebook. Thông tin chỉ được thoáng qua khách hàng và nếu các bạn không tiếp tục lặp đi lặp lại quảng cáo thì hầu hết là khách hàng sẽ xem và không tương tác.
 
Nhưng đối với quảng cáo trên messenger, thông tin của chúng ta sẽ xuất hiện ở trong tài khoản messenger của họ. Lúc này thông tin quảng cáo của chúng ta sẽ được khách hàng thấy một cách chính xác nhất và nếu họ quan tâm thì sẽ trực tiếp tương tác với chúng ta qua tin nhắn, dẫn tới tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
 
Cùng với quảng cáo, chúng ta cần quản trị tương tác của khách hàng. Nếu chúng ta chỉ chăm sóc một đến hai khách hàng hoặc chat với 2 - 3 khách hàng thì dễ nhưng nếu đồng thời liên tục trong một lúc phải tương tác với 30 đến 40 khách hàng như vậy thì rất khó khăn
 
Giải pháp ở đây là: Sử dụng hệ thống trả lời tự động. Các câu hỏi được lập trình tự động cho phép tương tác với khách hàng như là người thật và lúc này các bạn sẽ có thể chăm sóc đến 1000 khách hàng trong một khoảng thời gian liên tục mà không phải tốn thêm nhân sự.
 
Vậy còn chần chờ gì nữa, hãy học ngay Quảng cáo messenger và hệ thống trả lời tự động, để sở hữu được công nghệ quảng cáo vô cùng hiệu quả này.

Lợi ích của khóa học
  • Biết cách sử dụng quảng cáo trên Messenger
  • Biết cách chăm sóc khách hàng đơn giản mà hiệu quả
  • Nắm được cách sử dụng hệ thống trả lời tự động Chatbot
Yêu cầu của khóa học
  • Chủ shop nhỏ và bán hàng trên Facebook
  • Các đơn vị làm dịch vụ và chăm sóc khách hàng thông qua Facebook
  • Những người muốn gia tăng lợi nhuận của mình trên Facebook      

Phần 1: Giới thiệu


Bài 1: Giới thiệu về messenger của facebook

Bài 2: Các tính năng đặc biệt của messenger

Bài 3: Xu hướng phát triển kinh doanh trên messenger


Phần 2: Quảng cáo trên Facebook messenger


Bài 4: Quảng cáo trên Facebook messenger là gì?

Bài 5: Khi nào nên quảng cáo trên Facebook messenger

Bài 6: Quảng cáo trên Facebook messenger cần chuẩn bị những gì?

Bài 7: Hướng dẫn thực hành quảng cáo trên Facebook messenger

Bài 8: Tips quảng cáo Facebook messenger hiệu quả


Phần 3: Giới thiệu về chatbot


Bài 9: Tại sao nên sử dụng chatbot

Bài 10: Chatbot hoạt động như thế nào

Bài 11: Lợi ích của chatbot với doanh nghiệp


Phần 4: Làm quen với giao diện của chatbot


Bài 12: Thư viện chatbot

Bài 13: Tạo chatbot mới

Bài 14: Tính năng của chatbot


Phần 5: Tìm hiểu các mẫu có sẵn của chatbot


Bài 15: Mẫu dành cho bán lẻ

Bài 16: Mẫu dành cho nhà hàng

Bài 17: Mẫu dành cho tổ chức


Phần 6: Các bước thiết lập chatbot


Bài 18: Đăng ký tài khoản

Bài 19: Lựa chọn loại chatbot phù hợp

Bài 20: Thiết lập câu chào hỏi và các bước trả lời

Bài 21: Thiết lập các bước chăm sóc

Bài 22: Thiết lập trí tuệ nhân tạo

Bài 23: Gửi thông báo hàng loạt

Bài 24: Cấu hình chatfuel

Bài 25: Phát triển người dùng chatbot

Bài 26: Đo lường người dùng


Phần 7: Giới thiệu quy trình chăm sóc khách hàng của gốm sứ bát tràng


Bài 27: Mục đích tạo ra chatbot

Bài 28: Thiết lập quy trình trả lời

Bài 29: Thiết lập trí tuệ nhân tạo

Bài 31: Đo lường thống kê

Bài 30: Thiết lập thông báo hàng loạt

Vương Mạnh Hoàng

Chuyên gia Marketing Online

  • CEO Công ty CP tích hợp Dịch Vụ Số thành lập từ 2008.
  • Kinh nghiệm 12 năm đào tạo Marketing online cho các tập đoàn lớn về công nghệ thông tin như FPT, CMC, LG, Samsung, VTC, VDC và các công ty bất động sản như Cen group, Đất xanh, Khải Hoàn, Vic,...
  • Kinh nghiệm triển khai nhiều dự án Marketing online cho các công ty Dược lớn như Sao Thái Dương, Hoa Sen, Phúc Hưng,...
  • Là một trong những chuyên gia được mời giảng dạy thực tế nhiều nhất cho doanh nghiệp.

Bình luận