| Số bài học | 29 |
| Thời lượng | 3 giờ 23 phút |
| Đối tượng | Mọi người |
| Học viên | 2500 |
Giới thiệu khóa học
- Bạn là người nhút nhát trong giao tiếp, ít được lòng người khác?
- Bạn là người thiếu tự tin, mong muốn hoàn thiện bản thân?
- Bạn làm việc trong môi trường phải tiếp xúc với nhiều khách hàng, đòi hỏi kĩ năng giao tiếp thành thục?
- Khóa học Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp tại Udemyvietnam.vn sẽ xua tan mọi nỗi lo của bạn, giúp bạn tự tin hơn khi giao tiếp với những người xung quanh, giải tỏa khó khăn trong việc tạo dựng các mối quan hệ thông qua giao tiếp, giúp những cuộc đàm phán đi đến thành công.
- Khóa học sẽ hướng dẫn chi tiết:
+ Tổng quan về nền tảng của giao tiếp hiệu quả.
+ Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp.
+ Kỹ năng lắng nghe, nói, đặt câu hỏi và trả lời.
+ Một số kỹ năng giao tiếp tiêu biểu.
+ Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp ứng xử.
Lợi ích của khóa học
- Định nghĩa giao tiếp là gì, vai trò của giao tiếp trong đời sống & trong kinh doanh.
- Biết sử dụng kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp và phát triển các kỹ năng giao tiếp với khách hàng.
- Nâng cao kỹ năng giao tiếp qua điện thoại.
- Hiểu các phương tiện trong giao tiếp và các nguyên tắc trong giao tiếp.
- Bổ sung các kỹ năng và phong cách giao tiếp hiệu quả.
- Sử dụng giao tiếp như một công cụ hữu hiệu trong công việc.
Đối tượng tham gia
- Người nhút nhát, ít được lòng người khác
- Nhân viên hay giao tiếp khách hàng
- Người thiếu tự tin, muốn hoàn thiện bản thân
- Tất cả những ai muốn cải thiện khả năng giao tiếp, làm chủ cuộc sống cũng như công việc
Yêu cầu của khóa học
- Bút , sách, vở để ghi chép
- Thiết bị kết nối internet như smartphone, máy tính,...
Phần 1: Tổng quan về nền tảng của giao tiếp hiệu quả
Bài 1: Định nghĩa giao tiếp
Bài 2: Vai trò của giao tiếp trong đời sống xã hội
Bài 3: Các thành tố cấu thành quá trình giao tiếp
Bài 4: Nền tảng của tác phong & giao tiếp hiệu quả
Bài 5: Quản lý & Phát triển bản thân
Phần 2: Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp
Bài 6: Ấn tượng ban đầu và yếu tố ảnh hưởng
Bài 7: Nguyên tắc 7C trong giao tiếp
Bài 8: 10 quy tắc giao tiếp xã hội
Bài 9: Nghệ thuật tạo thiện cảm trong giao tiếp
Bài 10: Một số nghi thức giao tiếp tiêu biểu
Bài 11: Giao tiếp chuyên nghiệp hiệu quả theo nguyên tắc 3T
Bài 12: Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp với khách hàng
Phần 3: Kỹ năng lắng nghe, nói, đặt câu hỏi và trả lời
Bài 13: Kỹ năng lắng nghe
Bài 14: Kỹ năng nói
Bài 15: Kỹ năng đặt câu hỏi
Bài 16: Kỹ năng phản hồi
Bài 17: Quy trình tương tác giao tiếp hiệu quả
Phần 4: Một số kỹ năng giao tiếp tiêu biểu
Bài 18: Kỹ năng sử dụng ngôn từ trong giao tiếp
Bài 19: Kỹ năng thuyết trình
Bài 20: Kỹ năng trò chuyện
Bài 21: Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Phần 5: Tác phong giao tiếp chuyên nghiệp
Bài 22: Tác phong giao tiếp chuyên nghiệp
Bài 23: Mô hình “ASK” trong giao tiếp
Bài 24: Attitude – Thái độ chuyên nghiệp
Bài 25: Skills – Kỹ năng chuyên nghiệp
Bài 26: Knowledge – Kiến thức
Bài 27: Giao tiếp phi ngôn ngữ
Bài 28: Tình huống giao tiếp
Bài 29: Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp ứng xử
Giảng viên
NCS Nguyễn Bá Dương (David Dương)
- Hơn 1 thập kỷ làm việc tại ngân hàng Vietcombank.
- Là 1 chuyên gia phân tích và hoạch định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp và bí quyết xây dựng doanh nghiệp thành công.
- Có trên 15 năm kinh nghiệm làm công tác đào tạo và huấn luyện TRỰC TIẾP cho hàng nghìn chủ doanh nghiệp và hàng trăm nghìn người.
- Hiện tại đang giữ vai trò là Cố vấn chiến lược cho Citi & Partners. Citi & Partners có thế mạnh là các Sản phẩm dịch vụ tư vấn về Bảo hộ Nhãn hiệu, Bản quyền logo, Nhượng quyền Thương hiệu.
