Phần 1: Nghiên cứu mối tương quan sản phẩm với hoạt động kinh doanh

Giới thiệu

Bài 1: Tổng quan thị trường

Bài 2: Các vấn đề gặp phải trong quá trình kinh doanh với smartphone

Bài 3: Các công cụ cần thiết

Phần 2: Hướng dẫn tìm kiếm phân loại và chốt khách hàng qua điện thoại

Bài 4: Hướng dẫn xác định đối tượng khách hàng và tìm kiếm

Bài 5: Kỹ năng xử lý từ chối và kết thúc bán hàng

Bài 6: Mẫu nói chuyện qua điện thoại nhằm tìm kiếm khách hàng

Phần 3: Quản lý khách hàng

Bài 7: Cách thiết lập danh bạ khách hàng

Bài 8: Cách thiết lập lịch và quản lý lịch

Bài 9: Cách sử dụng các phần mềm quản lý khách hàng

Phần 4: Chăm sóc khách hàng với các phần mềm chuyên dụng

Bài 10: Chăm sóc khách hàng với Uchat

Bài 11: Chăm sóc khách hàng với phần mềm OTT

Bài 12: Chăm sóc khách hàng với Facebook Page Manager

Bài 13: Chăm sóc khách hàng với phần mềm theo dõi khách hàng trên web TAWK.TO

Phần 5: Các yếu tố bí quyết trong quá trình chăm sóc khách hàng với các phần mềm trên Smartphone

Bài 14: Bí quyết tìm khách hàng

Bài 15: Bí quyết gọi điện thoại

Bài 16: Bí quyết quản lý danh sách khách hàng

Bài 17: Bí quyết chăm sóc khách hàng

Bài 18: Tổng Kết

Vương Mạnh Hoàng

Chuyên gia Marketing Online

• CEO Công ty CP tích hợp Dịch Vụ Số thành lập từ 2008.
• Kinh nghiệm 12 năm đào tạo Marketing online cho các tập đoàn lớn về công nghệ thông tin như FPT, CMC, LG, Samsung, VTC, VDC và các công ty bất động sản như Cen group, Đất xanh, Khải Hoàn, Vic,...
• Kinh nghiệm triển khai nhiều dự án Marketing online cho các công ty Dược lớn như Sao Thái Dương, Hoa Sen, Phúc Hưng,...
• Là một trong những chuyên gia được mời giảng dạy thực tế nhiều nhất cho doanh nghiệp.