Giỏ hàng

KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHUYÊN NGHIỆP QUA ĐIỆN THOẠI

0₫
599,000₫
Số bài học 6
Thời lượng 1 tiếng 5 phút
Đối tượng Mọi người
Học viên 2500

Giới thiệu khóa học

- Giao tiếp qua điện thoại là hình thức giao tiếp phổ biến, đây là hình thức giao tiếp nhanh và tiện lợi nhất hiện nay. Hình thức giao tiếp này thuận tiện ở chỗ bạn có thể ngồi ở một nơi nhưng vẫn có thể gọi điện để nói chuyện với bất kỳ đối tượng nào bạn muốn mà không cần phải gặp mặt trực tiếp. Nhưng chính không cần gặp mặt trực tiếp nên việc giao tiếp qua điện thoại đòi hỏi rất nhiều kỹ năng để làm thế nào đường dây bên kia biết được thái độ của bạn trong cuộc trò chuyện đó.

Lợi ích của khóa học

- Trang bị cho học viên cách chuẩn bị tốt nhất cho tất cả những cuộc gọi
- Nắm bắt kỹ năng cần thiết khi nhận cuộc
- Những điều cần tránh khi sử dụng điện thoại và xử lí các tình huống bất ngờ khi sử dụng điện thoại

Đối tượng mục tiêu

- Người nhút nhát, ít được lòng người khác
- Nhân viên hay giao tiếp khách hàng
- Người thiếu tự tin, muốn hoàn thiện bản thân

Yêu cầu của khóa học

- Người nhút nhát, ít được lòng người khác
- Nhân viên hay giao tiếp khách hàng
- Người thiếu tự tin, muốn hoàn thiện bản thân


Chương 1: Các đối tượng giao tiếp qua điện thoại

Bài 1: Đối với cuộc gọi công việc thông thường (Đồng nghiệp, bạn bè)

Bài 2: Đối với cuộc gọi quan trọng (Sếp, đối tác, thuyết phục khách hàng)

Chương 2: Những điều cần biết khi giao tiếp qua điện thoại

Bài 3: Kỹ năng nghe máy đúng cách

Bài 4: Những điều cần tránh khi sử dụng điện thoại

Bài 5: Ứng xử thông minh các tình huống bất ngờ

Bài 6: Nhắn tin qua di động thế nào mới đúng?


Tiến sĩ tâm lý học Nguyễn Hoàng Khắc Hiếu
Diễn giả chuyên nghiệp/Chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực đào tạo kỹ năng - phát triển con người.
Trưởng bộ môn Tâm lý học ứng dụng, trường Đại học Sư phạm Tp.HCM.
Ủy viên Ban chấp hành Trung ương Hiệp hội Những người Lao động Sáng tạo Việt Nam.
- Từ năm 22 tuổi, anh chính thức bắt đầu sự nghiệp diễn giả với mảng chủ đề tâm lý và kỹ năng sống cho giới trẻ. Phạm vi hoạt động chủ yếu ở các trường đại học, trung tâm đào tạo kỹ năng tại Tp.HCM, Biên Hoà, Bình Dương, Vũng Tàu, Cần Thơ.
- Năm 24 tuổi, Nguyễn Hoàng Khắc Hiếu bắt đầu mở rộng các buổi diễn thuyết cho các cơ quan tổ chức. Anh đã diễn thuyết cho TW Hội Phụ nữ Việt Nam, Công Đoàn Tp.HCM, Ủy ban Nhân dân Tp.HCM, CLB Nữ doanh nhân Tp.HCM, Tập đoàn Vietnam Airlines, Tập đoàn Tân Thành, HD Bank, Tổng Công Ty Công Nghiệp Sài Gòn, Ủy ban Nhân dân Tp. Đà Lạt, Công ty Cổ phần Vinaland, Sở khoa học công nghệ Cần Thơ, Sở Kế hoạch Đầu tư Đăk Nông, Công ty Cổ phần Gas Sài Gòn, Tập đoàn Baosteel, Tập đoàn Midea... và các tập đoàn - doanh nghiệp - các trường đại học trên toàn quốc.
- Anh là diễn giả đầu tiên diễn thuyết online và truyền cảm hứng thông qua series video clip “Tháo gỡ chuyện khó đỡ” cho giới trẻ như: Bộ luật tình yêu, Đối phó yêu râu xanh, Sống thử, Gia đình và lòng hiếu thảo, Đối phó cướp giật, Đi thi thôi mà, Trượt đại học – đời còn nhiều đường... được truyền thông và cộng đồng ủng hộ mạnh mẽ.
- Anh cũng là diễn giả đầu tiên sáng lập hình thức truyền cảm hứng và giáo dục giá trị sống cho giới trẻ thông qua các bộ giáo ảnh như: Mẹ ơi - Con bất hiếu, Thanh niên chuẩn, Biết cách học thì bớt cực nhọc, Đồng tính - 10 điều muốn nói, Cha yêu con theo cách của cha, Hậu tình yêu thời facebook... được giới trẻ vô cùng hưởng ứng. Anh là người sáng lập Câu lạc bộ Bản lĩnh sống Sư Tử Trẻ, tổ chức các hoạt động thiện nguyện cộng đồng, rèn luyện bản lĩnh sống cho giới trẻ.
- Anh thường xuyên diễn thuyết các chuyên đề tâm lý, huấn luyện các kỹ năng mềm, trong đó huấn luyện về kỹ năng nói trước công chúng cho hàng trăm MC, giảng viên, trainer và diễn giả trẻ.
- Anh là khách mời thường xuyên diễn thuyết và chia sẻ trên Đài truyền hình Việt Nam (VTV), Đài truyền hình Tp.HCM (HTV), Đài truyền hình Vĩnh Long, Đồng Nai, VTC, Let's Viet, Antv...
- Năm 2006, anh được nhận Giải thưởng tài năng trẻ của TW Hội khoa học Tâm lý Việt Nam.
- Năm 2014, anh đạt danh hiệu Kỷ lục gia về thành tích giảng dạy kỹ năng & diễn thuyết truyền cảm hứng thông qua video clip.
- Năm 2015, anh đạt danh hiệu Huấn luyện viên kỹ năng cấp quốc gia, gương mặt trẻ triển vọng toàn quốc, gương mặt tiêu biểu của năm, quà khen của Thủ tướng Chính phủ.
Với các kiến thức vô cùng thực tế, cộng với lối truyền đạt rất riêng và đầy cảm xúc, được công chúng yêu thích, anh đang được xem là một trong những diễn giả trẻ hiếm hoi đứng vào hàng ngũ những diễn giả hàng đầu Việt Nam hiện nay.

Bình luận