Giỏ hàng

Thấu hiểu khách hàng bằng phương thức nghiên cứu từ A-Z

0₫
499,000₫
Số bài học 17
Thời lượng 2 giờ
Đối tượng Mọi người
Học viên 2500

 

Giới thiệu khóa học

- Hiểu tâm lý khách hàng là một điều không hề đơn giản, nhưng lại mang tới hiệu quả kinh doanh ngạc nhiên cho các doanh nghiệp. Đối với người làm marketing và truyền thông, nghiên cứu thị trường cũng như nghiên cứu khách hàng là một nhiệm vụ hàng đầu cần hoàn thành, trước khi thực hiện bất cứ một hành động nào.
- Tuy nhiên, tài liệu nghiên cứu thị trường ở Việt Nam không nhiều và chưa được đầu tư phù hợp. Với những nội dung được trình bày trong khóa học, bạn hoàn toàn có thể làm chủ được phương pháp, tư duy, kỹ năng giúp bạn hiểu sâu sắc về người tiêu dùng, làm chủ được các dự án marketing và truyền thông, nâng cao hiệu quả bán hàng và hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp của mình.

Lợi ích của khóa học

- Hiểu được tổng quan nghiên cứu khách hàng.
- Nắm được các yếu tố quan trọng nhất của nghiên cứu khách hàng.
- Hiểu sâu sắc các phương pháp quan trọng trong nghiên cứu khách hàng.
- Biết được quy trình nghiên cứu khách hàng cũng như các yếu tố tâm lý, nhu cầu cơ bản của người tiêu dùng.

Đối tượng tham gia

- Nhân sự marketing, quan tâm tới nghiên cứu khách hàng giúp làm marketing hiệu quả với chi phí phù hợp hơn.
- Sinh viên ngành marketing muốn tìm hiểu marketing bài bản, đặc biệt là nghiên cứu thị trường, nghiên cứu khách hàng.
- Người làm kinh doanh, bán hàng online, giúp nghiên cứu khách hàng tốt hơn để tăng hiệu quả kinh doanh, nâng cao doanh số bán hàng.

Yêu cầu của khóa học

- Máy tính, laptop, tablet... kết nối internet ổn định.
- Giấy, bút hoặc máy tính cá nhân.

Phần 1: Quy trình nghiên cứu khách hàng

Bài 1: Giới thiệu khoá học

Bài 2: Hiểu về nghiên cứu thị trường

Bài 3: 5 hệ giá trị từ mục tiêu nghiên cứu khách hàng

Bài 4: Khám phá hành trình mua hàng

Bài 5: Phân khúc thị trường

Bài 6: Chân dung khách hàng mục tiêu

Bài 7: 10 nhu cầu thiết yếu của khách hàng

Bài 8: 3 yếu tố kích thích nhu cầu mua hàng

Bài 9: Khám phá Insight - Động cơ ẩn sâu bên trong khách hàng

Phần 2: Các phương pháp nghiên cứu khách hàng

Bài 10: Nghiên cứu thứ cấp

Bài 11: Nghiên cứu sơ cấp - Định tính

Bài 12: Nghiên cứu sơ cấp - Định lượng

Bài 13: Nghiên cứu sơ cấp - Social listening

Bài 14: Lưu ý khi thu thập dữ liệu

Bài 15: Lưu ý trong phân tích thông tin

Bài 16: Báo cáo kết quả

Phần 3: Tổng kết khóa học

Bài 17: Tổng kết

- Giảng viên Phạm Như Tùng
- Giảng viên Phạm Như Tùng là chuyên viên nghiên cứu thị trường phòng R&D của trường Kinh doanh TNI Business School.

Bình luận